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Sie möchten eines unserer Produkte reklamieren?

Gerne helfen wir Ihnen weiter

Reklamation

Wie gehe ich vor?

Sie haben ein Problem mit unserem Produkt? 

Gut dass Sie sich bei uns melden. Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. In unseren Produktionsabläufen gibt es deswegen eine Vielzahl von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Vorkehrungen zur Vermeidung von Qualitätsmängeln. Ihre Reklamation nehmen wir sehr ernst.

Bitte schreiben Sie uns doch, um welches Hela Produkt es sich handelt und welches Mindesthaltbarkeitsdatum und welche Charge auf der Flasche steht. Diese Informationen finden Sie auf dem Flaschenhals oder bei Gewürzen auf der Etikettenrückseite. Bitte nennen Sie uns zudem Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail Adresse und Ihre Anschrift. Unser Verbraucherservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Es hilft uns auch, wenn Sie die Flasche erst einmal aufbewahren und uns diese dann nach Rücksprache zur Überprüfung zukommen lassen. Vielen Dank im Voraus! 

 

Bitte beschreiben Sie so detailliert wie möglich, warum Sie das Produkt reklamieren möchten.

Um einen reibungslosen und schnellen Reklamationsprozess garantieren zu können, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

  • Anrede (Herr/ Frau/ diverse)
  • Vorname 
  • Nachname
  • E-Mail
  • MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum)
  • Charge und Uhrzeit
  • Vollständiger Produktname
     

Außerdem hilfreich wären:

  • Telefonnummer
  • Zeitpunkt der Öffnung
  • Lagerung nach Öffnung
  • Wo haben Die das Produkt gekauft?
  • Produktbilder 
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